一、樹立大質量概念
宏觀質量內涵是什么？宏觀質量管理管什么？我認為宏觀的質量和質量管理應該建立在大質量概念的基礎上。那么，怎樣理解大質量概念呢？可以從以下五個方面來理解。
（一）從范疇角度講，大質量概念不僅僅是產品質量、工程質量、服務質量、還包括經濟運行質量、經濟增長質量、環(huán)境質量、教育質量、人口質量等，特別重要的是發(fā)展質量；
（二）從過程和結果角度講，大質量概念不僅僅講過程，還要考慮它的結果，過程決定結果，結果是目的；
（三）從組織角度講，質量和質量管理要滲透到組織所有的部門，從上到下所有的肌體里面去；
（四）從系統(tǒng)角度講，大質量概念要求系統(tǒng)最優(yōu)，接口可靠；
（五）從特性角度講，大質量概念不僅包含了產品固有特性，比如說性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、環(huán)境適應性等，而且包括人們所賦予的特性，比如經濟性、時間性以及安全、環(huán)保、節(jié)能等。
二、關注發(fā)展質量
大質量概念認為世界上任何事物都有質量。發(fā)展也是一種事物，當然也有質量，那就是發(fā)展質量。宏觀的質量和質量管理最關注的
